این سامانه در راستای اجرای ماده ۲۵ قانون ارتقاء سلامت نظام اداری و مقابله با فساد، تکریم ارباب رجوع و رعایت سند حقوق شهروندی، توسط دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور راه اندازی شده است.
توجه :
الف) شکوائیه باید در حیطه اختیارات و وظایف شرکت های آب و فاضلاب باشد.
رسیدگی به شکایات مربوط به
تامین و توزیع آب شرب داخل شهرها و روستاها
در حیطه وظایف این شرکت می باشد. برای سایر موارد از قبیل تامین آب کشاورزی، حفر چاه های کشاورزی و صنعتی، حریم سدها و رودخانه ها و ... به
سامانه شکایت شرکت مدیریت منابع آب ایران مراجعه فرمایید.
ب) ماهیت موضوع موردنظر شما باید «شکایت» باشد
ج) شکوائیه باید واضح، شفاف، مستند و مستدل باشد
د) از توضیحات اضافه و پیوست کردن مدارک غیرضروری خودداری شود. در صورت نیاز به توضیح بیشتر یا مدرک، کارشناسان بررسی کننده شکوائیه، با شما تماس خواهند گرفت
حریم شخصی :
کاربران محترم می توانند اطمینان داشته باشند که اطلاعات شخصی ارسالی از طریق فرم ثبت شکایت، محرمانه تلقی شده و به هیچ وجه در اختیار شخص یا سازمانی قرار نگرفته و حریم شخصی ایشان کاملا محفوظ خواهد ماند.
